مریم زمردیان، مدیر روابط عمومی شرکت بیمه سامان/ دانشجوی دکتری مدیریت رسانه
▫️ نقش روابط عمومی‌ها در تقویت رضایتمندی بیمه‌گزاران
در دنیای رقابتی امروز، صنعت بیمه بیش از هر زمان دیگری نیازمند اعتمادسازی، اقناع افکار عمومی و حفظ ارتباط مؤثر با بیمه‌گزاران است. در این میان، روابط عمومی به‌عنوان پل ارتباطی میان شرکت‌های بیمه و مخاطبان، نقشی اساسی در افزایش رضایتمندی بیمه‌گزاران ایفا می‌کند. روابط عمومی نوین تنها به اطلاع‌رسانی محدود نمی‌شود، بلکه با مدیریت افکار عمومی، پاسخگویی شفاف و ایجاد تصویر مثبت از سازمان، زمینه وفاداری مشتریان را فراهم می‌سازد.
ادوارد برنیز، که از او به عنوان پدر روابط عمومی نوین یاد می‌شود، در نظریه «مهندسی رضایت» بر اهمیت هدایت افکار عمومی و جلب اعتماد مخاطبان از طریق ارتباطات هدفمند تأکید دارد.
متن کامل در پایگاه «خبری ما آنلاین»
▫️▫️▫️
@prconference
Post #5635
573
