Google подселил ИИ в рабочие чаты, и люди стали от него прятаться

Google посадил ИИ-агента в рабочие чаты 20 с лишним реальных команд на 5 месяцев, и провалился тот не на задачах, а на людях. Агенту дали доступ как обычному сотруднику: баг-трекер, документы, личка, эмодзи, теги коллег. С багами он справлялся, а с живым общением нет.

Что пошло не так? Агент всё понимал буквально. Одному инженеру он в личку сделал замечание за «тон» саркастической шутки, приняв её всерьёз. В другой команде затегал вице-президента в 16 разных багах, решив, что раз человек в контексте, значит, должен их разгребать.

В итоге люди стали прятаться. Команды заводили отдельные приватные чаты без агента, чтобы обсудить найм, чувствительные темы или просто говорить свободно. Один участник признался: ощущение было как от «большого брата», который постоянно наблюдает.

И вот это ощущение «большого брата» это не метафора, а правовой вопрос. Ибо постоянный мониторинг переписки сотрудников агентом требует их информированного согласия и чётких границ. Без этого слежка легко превращается в нарушение трудовых прав.

Вывод исследователей простой: технически мощный агент всё равно спотыкается о неписаные правила человеческой работы.