Штраф для бизнеса теперь не всегда обязателен

В Закон «О защите прав потребителей» вступили важные поправки (Федеральный закон от 28.12.2025 № 500-ФЗ). Они смягчают ответственность бизнеса за отказ добровольно удовлетворить требования покупателя и серьёзно перекраивают правила взыскания знаменитого потребительского штрафа в 50%. Теперь этот штраф не будет взыскан, если:

➖ Сам потребитель виноват в том, что его требование не удовлетворено (например, не представил нужные реквизиты для возврата денег);

➖ Нарушение обязательств перед потребителем произошло по вине контрагента продавца (не поставил товар, не оказал услугу) — но только если контрагент был выбран добросовестно и разумно;

➖ Стороны заключили соглашение о медиации ещё до суда.

Кроме того, сумма неустойки теперь не может превышать стоимость самого товара. Уступка (продажа) права на взыскание штрафа и неустойки в пользу третьих лиц до решения суда также запрещена.

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb