Конституционный Суд РФ запретил «привязывать» возврат дистанционного товара к личному визиту в магазин

Конституционный Суд Российской Федерации принял Постановление от 17 февраля 2026 года № 7-П по жалобе гражданина П.Н. Тишкина, проверив конституционность пунктов 3 и 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Основанием для обращения стал спор о возврате товара, приобретенного в интернет-магазине.

Заявитель купил детский комбинезон, оплатил доставку, но после получения решил отказаться от товара надлежащего качества. Продавец потребовал личного визита в розничный магазин сети, ближайший из которых находился на расстоянии более 200 км от места жительства потребителя. Возможность возврата почтой продавцом не предусматривалась.

➡️ Роспотребнадзор и суды не усмотрели нарушений, однако Конституционный Суд не согласился с такой позицией.

❗️ Суд указал, что свобода договора не может приводить к фактическому лишению потребителя его законных прав. При дистанционной торговле покупатель лишен возможности предварительного осмотра товара, поэтому законодатель предоставил ему право на немотивированный отказ. Если порядок возврата делает его несоразмерно сложным и затратным по сравнению со стоимостью товара, право на отказ становится иллюзорным.

✅ Конституционный Суд признал оспариваемые положения не соответствующими Конституции РФ в той мере, в какой они позволяют устанавливать такие ограничения. До внесения изменений в законодательство возврат товара надлежащего качества, проданного дистанционно, может осуществляться любым способом по выбору покупателя — дистанционно (через перевозчика или организацию связи) либо способом, предложенным продавцом. Покупатель несет расходы на пересылку и риск гибели товара при транспортировке.

Дело заявителя подлежит пересмотру. Требование обязательного личного визита в магазин для возврата дистанционно купленного товара не может использоваться для ограничения прав потребителя.

🔵 Канал PRAVO потребителя 👉🏻 @pravo_potreb