Роспотребнадзор: что делать потребителю при некачественном оказании стоматологических услуг

Стоматологические услуги могут быть признаны некачественными, если они привели:

👉🏻 к скалыванию зубов или коронок, произошло
изменение оттенка зубов;
👉🏻 проблемы, с которыми обратился потребитель, не были устранены;
👉🏻 нарушен эстетический вид;
в организм пациента была занесена инфекция;
👉🏻 был причинен вред зубам, не подлежащим лечению;
👉🏻 произошло смещение зубного ряда;
👉🏻 произошло повреждение лицевого нерва.

➡️ При некачественном оказании стоматологических услуг потребитель вправе, в частности, обратиться с требованием к медицинской организации и (или) с иском в суд о безвозмездном устранении недостатков, соразмерном уменьшении цены за оказанные услуги, возврате уплаченных средств, полном возмещении причиненных убытков, а также о компенсации морального вреда.

Если стоматологические услуги оказаны некачественно, потребитель вправе по своему выбору потребовать от медицинской организации:

👉🏻 безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
👉🏻 соответствующего уменьшения цены (в случае платного оказания стоматологических услуг);
👉🏻 повторного выполнения работы;
👉🏻 возмещения понесенных расходов на устранение недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами (другой медицинской организацией).

➡️ Удовлетворение требований потребителя об устранении недостатков или о повторном оказании услуги не освобождает организацию от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания оказания услуги. Медицинская организация обязана будет выплатить потребителю неустойку (пени).

➡️ Потребитель вправе отказаться от стоматологических услуг и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанной услуги не устранены медицинской организацией.

➡️ Потребитель также вправе отказаться от стоматологической услуги, если обнаружит в ней существенные недостатки или отступления от условий договора и потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с некачественной стоматологической услугой и нарушением сроков ее оказания.

➡️ Предусмотрено также взыскание компенсации морального вреда. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

❗️ Кроме того, при удовлетворении требований потребителя в суде, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Информация Роспотребнадзора

🔵 Канал PRAVO потребителя