​Обман в магазине

В магазине могут обмануть:

👉🏻 Обмерить - отпуск товара меньшего размера, чем определено договором купли-продажи.
👉🏻 Oбвесить - отпуск товара меньшего веса или объема, чем определено договором купли-продажи.
👉🏻 Обсчетать - взимание большей суммы, чем определено ценой товара, или реализация товара по цене, завышенной относительно цены, которая указана на ценнике или маркировке товара.

👉🏻 Ввести в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара - продажа товаров с указанием недостоверных сведений о потребительских свойствах или качестве.

Что делать, если вас обманули:

1️⃣ Обратиться с претензией в продавцу. Если устно решить ситуацию не получилось – пишите претензию. Один экземпляр претензии отдаем продавцу, а на втором или на копии продавец должен поставить отметку о получении. Еще можно оставить отзыв в книге отзывов и предложений.

2️⃣ Если продавец не принимает претензию – ищите уголок потребителя – там должна быть указана вся информация касающаяся продавца, в том числе и адрес куда направлять претензию. Отправлять претензию надо заказным письмом, чтобы можно было отследить отправление.

3️⃣ В претензии можно потребовать возмещения вреда, причиненного обманом. Если обман серьезный, можно потребовать неустойку.

Например, если покупатель купил ткань на отрез, продавец отрезал, но отрез оказался меньше чем требовалось покупателю – такой товар товар можно вернуть и забрать деньги. Или попросить новый отрез советующий требованиям покупателя.

4️⃣ Если продавец принял товар, но тянет с возвратом денег, то можно потребовать неустойку. а если дело дойдет до суда – штраф в размере 50% от суммы.

5️⃣ Если продавец не отреагировал - обращаться с жалобой можно:

👉🏻 в Роспотребнадзор своего региона,
👉🏻 в полицию,
👉🏻 в органы прокуратуры.

По результатам рассмотрения обращения виновных могут привлечь к административной ответственности за обман потребителей.

6️⃣ Оставленная без внимания претензия - повод подать иск в суд.

🔵 Канал PRAVO потребителя