Что делать в случае утери багажа при авиаперелете?

Согласно ст. 118 Воздушного кодекса РФ, перевозчик несет ответственность:

👉🏻 за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа или груза после принятия их к воздушной перевозке и до выдачи грузополучателю или до передачи их согласно установленным правилам другому гражданину или юридическому лицу в случае, если не докажет, что им были приняты все необходимые меры по предотвращению причинения вреда или такие меры невозможно было принять.

👉🏻 за сохранность ручной клади, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) ручной клади произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело, либо умысла пассажира.

👉🏻 за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа или груза, если не докажет, что они не явились результатом совершенных умышленно действий (бездействия) перевозчика или произошли не во время воздушной перевозки.

❗️ В случае утраты багажа пассажир должен написать заявление о неполучении багажа и вручить его перевозчику.

Для оформления документов на утерянный багаж, требуется:

📌 авиабилет,
📌 багажная квитанция,
📌 посадочный талон,
📌отрывной талон багажной бирки,
📌 документ удостоверяющий личность.

Если в течение 21 дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, он не найден, пассажир вправе требовать возмещения вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.

➡️ Для этого необходимо обратиться к авиаперевозчику с письменной претензией, составленной в 2 экземплярах(на втором должны поставить отметку о принятии и вернуть).

Согласно ст. 119 Воздушного кодекса РФ за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, а также вещей, находящихся при пассажире, перевозчик несет ответственность в следующих размерах:

👉🏻 при перевозке с объявлением ценности, — в размере объявленной ценности;
👉🏻 при перевозке без объявления ценности, — в размере не более 600 рублей за килограмм веса багажа или груза;
👉🏻 за утрату, недостачу или повреждение вещей, находящихся при пассажире, в размере их стоимости, а в случае невозможности ее установления — в размере не более чем 11 000 рублей.

🔵 Канал PRAVO потребителя