​Сотовый оператор выдал сим-карту абонента третьим лицам и у абонента украли деньги с банка

Абонент обратился в суд с иском к оператору связи, указав, что оператор связи без ведома и согласия истца переоформил его телефонный номер на неизвестных лиц, которые, получив доступ к информации и управлению открытым на имя абонента банковским счетом, сняли с него денежные средства.

1️⃣ Первая инстанция: Отказано. Суд исходил из отсутствия причинно-следственной связи между действиями ответчика и совершением банковских операций, для осуществления которых необходимо использовать данные, позволяющие идентифицировать клиента.

2️⃣ Апелляция: Оставила решение в силе. Суд апелляционной инстанции дополнительно указал, что истец самостоятельно зарегистрировал номер телефона в качестве номера доступа к дистанционному банковскому обслуживанию. При замене сим-карты сотрудник оператора связи действовал в соответствии с законодательством, т.к. к нему обратился представитель абонента по доверенности.

3️⃣ Кассация: Поддерживаю.

4️⃣ ВС РФ: Все отменила и направила дело на новое рассмотрение.

✅ Судебная коллегия указала, что посредством выдачи сим-карты осуществляется предоставление доступа к услугам связи с определенного абонентского номера, который выделен потребителю услуг связи и относится к существенным условиям договора на оказание услуг связи.

✅ При выдаче сим-карты (ее дубликата) постороннему лицу данное лицо получает возможность передавать сообщения от имени этого абонента и получать предназначенные для этого абонента сообщения, что нарушает тайну телефонных сообщений.

✅ Судами установлено, что замена сим-карты с абонентским номером истца произведена сотрудником ответчика путем идентификации представителя абонента на основании нотариально удостоверенной доверенности. Копии указанной нотариальной доверенности, ни иных доказательств, подтверждающих факт ее представления сотруднику ответчика, представлено не было.

✅ Судами не выяснен вопрос о том, получило ли третье лицо в результате доступа к абонентскому номеру истца возможность удаленного управления банковским счетом последнего, передавались ли с данного номера в указанный выше период распоряжения о списании денежных средств с использованием соответствующих кодов и паролей, были ли они исполнены банком, имелась ли возможность подбора кодов и паролей, и если да, находится ли в причинной связи с этим получение доступа к дистанционному управлению счетом.


Определение Судебной коллегии Верховного Суда от 8 февраля 2022 г. № 5-КГ21-175-К2

🔵 Канал PRAVO потребителя