​Если неправильно начисляют бонусы за покупки – можно обратиться в суд

Общественная организация обратилась в суд к обществу с иском о защите прав неопределенного круга потребителей, указав, что в данную организацию поступило обращение о совершении ответчиком противоправных действий, выразившихся в массовом обмане потребителей при начислении миль (баллов) в рамках бонусной программы и предоставлении потребителям недостоверной информации о количестве миль, полагающихся за совершенные покупки.


1️⃣ 2️⃣ Суды отказали в исковых требованиях, мотивируя это тем, что начисление бонусов является бесплатным и не подпадает под действие статьи 10 Закона о защите прав потребителей, предусматривающей обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах).

✅ ВС РФ:

В соответствии с вводной частью правил бонусной программы ответчика данные правила являются публичной офертой, адресованной всем заинтересованным лицам, на участие в данной программе на определенных в правилах условиях без ограничения срока для акцепта и возможности досрочного отзыва данной оферты.

👉🏻 Обязанность ответчика по правильному и своевременному начислению миль (баллов) должна соблюдаться в отношении всех участников программы независимо от того, обратились ли они впоследствии с соответствующими требованиями.

Определение Судебной коллегии Верховного Суда от 8 февраля 2022 г. № 5-КГ21-191-К2

🔵 Канал PRAVO потребителя