​Яндекс оставил покупателя без денег и телевизора

Житель Санкт-Петербурга приобрел на «Яндекс Маркет» телевизор. 

При первом включении спустя две недели после покупки мужчина увидел на экране трещины, незаметные в выключенном состоянии. В этот же день покупатель сообщил о браке продавцу. 

Тот забрал товар, но отказался от замены товара и гарантийных обязательств в связи с истечением срока предъявления претензий, ссылаясь на эксплуатационный характер повреждений. 

Ни денег, ни товара покупатель не дождался. Письменная претензия осталась без ответа. Потребитель подал в суд и потребовал взыскания стоимости товара, неустойки, штрафа за неудовлетворение требований потребителя и компенсации морального вреда.

➡️ Сестрорецкий районный суд города Санкт-Петербурга исковые требования решил удовлетворить частично.

"Из представленных доказательств, следует, что приобретенный телевизор имеет дефекты, препятствующие его использованию по его назначению и влияющими на возможность его длительной эксплуатации. Данные обстоятельства подтверждаются, в том числе, показаниями свидетелей. Доказательств, опровергающих доводы стороны истца, ответчиком суду не представлено, ходатайство о назначении по делу экспертизы с целью установления обстоятельств возникновения дефектов ответчиком не заявлено.

Вопреки доводам ответчика, поскольку товар был доставлен истцу и оплачен им 24.08.2022, то именно с этой даты начинает течь установленный 15-тидневный гарантийный срок, следовательно, датой окончания гарантийного срока является 07.09.2022. Из материалов дела следует, что истец обратился к ответчику с заявлением о наличии недостатков телевизора 07.09.2022, то есть в период гарантийного срока, следовательно, отказ продавца от возврата денежных средств, и/или исправления недостатков незаконен."


✅ Суд взыскал в пользу гражданина денежные средства в размере 392 199 руб., неустойку размере 231 397 руб. 41 коп., штраф в размере 316 798 руб. 20 коп., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

✅ А также присудил взыскивать в пользу потребителя неустойку в размере 1% от цены товара (392 199 рублей) за каждый день просрочки до даты фактической выплаты денежных средств в размере 392 199 руб.

Решение суда от 06.06.2023 г.

🔵 Канал PRAVO потребителя