​Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Ниже речь будет идти только о покупках в офлайн-магазинах.

➡️ Предположим, купили вы в магазине костюм, принести его домой, а он не сочетается с сумкой/шляпкой/обувью. Вам нужен точно такой же, но с перламутровыми пуговицами.

И вы хотите купленный костюм обменять на другой.

ст. 25 Закона о защите прав потребителей это позволяет:

✅ Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Сделать это можно в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если:

👉🏻 товар не был в употреблении,
👉🏻 сохранены его товарный вид, потребительские свойства,
сохранены пломбы, фабричные ярлыки,
👉🏻 имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату документ (или свидетельские показания).

❗️ Однако, обмену не подлежат товары, которые внесены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену

Если нужный покупателю товар отсутствует в продаже в день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата товара.

❗️Поэтому при возврате товара советуем написать заявление с требованием забрать товар и вернуть деньги. На копии заявления продавец должен поставить отметку о получении с датой.

✅ Деньги должны быть возвращены независимо от того, что продавец написал в договоре. Ни один пункт договора не может противоречить действующему законодательству.

🔵 Канал PRAVO потребителя