​Магазин отказывается принимать претензию. Отправил почтой - проверяют от кого, и также не получают письмо. Каким способом можно вручить претензию?

1️⃣ Претензию можно вручить при свидетелях. Оставляете один экземпляр сотруднику магазина (желательно, кому-нибудь из руководства), на втором делаете пометку: «претензия вручена такому-то сотруднику в присутствии двух свидетелей - Ф.И.О., адреса, подписи.
Расписываться в получении претензии сотрудник такой-то отказался».

👉🏻В суде свидетели подтверждают факт вручения претензии.

2️⃣ Законодательство не предусматривает обязательных условий, что требование потребителя должно быть заявлено в письменной форме.

👉🏻 Потребитель вправе заявить требование уполномоченным сотрудникам организации устно, также при свидетелях, которые подтвердят данный факт.

3️⃣ Претензию необходимо направлять на юридический адрес магазина (адрес регистрации юр. лица)

Юр. лицо обязано получать корреспонденцию по данному адресу. В противном случае все негативные последствия неполучения писем ложатся на организацию.

Юр. адрес можно узнать на сайте налоговой по ИНН или ОГРН (эти данные должны быть в чеке).

🔵 Канал PRAVO потребителя