Дорогие покупатели!

Пишу вам лично — хочу быть максимально открытой. Вместе с командой мы приняли непростое, но необходимое решение: временно приостановить приём заказов в интернет-магазине. Это нужно для того, чтобы мы успели обработать и отправить уже оформленные заказы. Их действительно очень много — и мы не хотим жертвовать качеством, скоростью и вниманием, которого вы по праву заслуживаете.

Объявление о закрытии бренда стало поворотным моментом — каждый день мы начали получать сотни заказов. Это невероятная поддержка, и мы безмерно вам за неё благодарны. Для нас по-прежнему важно сохранить тот уровень сервиса и отношения, за который вы выбираете нас.

Наша команда работает в две смены, днём и ночью, без выходных, чтобы успеть оперативно ответить каждому и обработать каждый заказ. Но, к сожалению, мы вынуждены признать: объём оказался настолько большим, что мы не справляемся с ним в привычном темпе.

Я прекрасно понимаю, как важно получить заказ вовремя — особенно если это подарок, поездка или просто давно ожидаемая вещь. Именно поэтому сейчас мы сосредотачиваемся на уже оформленных заказах.

Если вы в Москве — будем рады видеть вас в шоуруме. Если вам нужна доставка в другой город — вы можете оформить заказ через наших партнёров Lamoda.

На сайте указано, какие изделия доступны только в шоуруме, а какие — и в шоуруме, и на Lamoda.

Мы искренне сожалеем о задержках и благодарим вас за терпение и поддержку. Мы видим каждый заказ, читаем каждое сообщение и делаем всё возможное, чтобы максимально оперативно отправить ваши покупки. Пожалуйста, не переживайте — мы всегда на связи и сделаем всё возможное, чтобы бережно и внимательно завершить процесс.

Спасибо, что остаетесь с нами в этот важный для нас период. Мы чувствуем вашу поддержку — и делаем всё, чтобы вы получили тот уровень внимания и заботы, которого действительно заслуживаете.

Мария