Менеджер команды сопровождения в направление маркетинга

Чем предстоит заниматься:
→ Разрабатывать дизайн сопровождения образовательного продукта на основе целей направления.
→ Нанимать, адаптировать и обучать команду сопровождения: преподавателей, ревьюеров и наставников.
→ Оперативно реагировать на изменения рынка образования, вводя изменения в работу команды.
→ Собирать обратную связь от команды сопровождения, контролировать работу (метрики), процессы оформления и оплаты.
→ Масштабировать процессы сопровождения без потери в качестве при кратном росте числа студентов/сотрудников.
→ Вести базу знаний для команды сопровождения.
→ Оптимизировать процесс взаимодействия, чтобы студенты получали максимальную полезность, и команде при этом было работать в кайф.
→ Генерировать и проверять гипотезы, направленные на улучшение образовательного опыта студентов и рост метрик.

Что пригодится в работе:
→ Опыт проектного управления от года.
→ Умение отстраивать процессы работы с распределённой командой.
→ Скилл координации команды от 30 человек.
→ Опыт работы в образовательной сфере от 2-х лет.
→ Общительность: провести 4-5 созвонов в день — легко.
→ Знакомство с IT — тебя не пугают технические термины, ты готов (а) погружаться в тему, чтобы оперировать терминами и понимать сленг наставников и ревьюеров.
→ Отличную организованность и дисциплинированность.

Откликнуться 💎