Менеджер проектов в департамент сопровождения

Чем предстоит заниматься:
→ Проводить исследования, чтобы описывать процессы.
→ Разрабатывать решения, если бизнес-процессов нет или их требуется унифицировать либо улучшить.
→ Согласовывать и внедрять изменения в процессах, унифицировать и автоматизировать их.
→ Общаться с командами аналитики, автоматизации и разработки, чтобы вместе создавать необходимые инструменты или улучшения.
→ Составлять инструкции, регламенты и документацию; проводить онбординги (онлайн-встречи).
→ Отвечать за операционную поддержку процессов, когда решения внедряются.
→ Много общаться со стейкхолдерами, ролями сопровождения, другими заинтересованными командами.

Что пригодится в работе:
→ Способность удерживать в голове много деталей, хотите разбираться в новом.
→ Готовность переключаться между разными уровнями детализации.
→ Умение бережно работать с сопротивлением, которое порой возникает, когда внедряются изменения.
→ Умение организовать эффективное обсуждение: предстоит вести много встреч и мероприятий в Zoom.
→ Умение работать с текстом, ясно и грамотно писать.
→ Готовность брать на себя операционную рутину и проверять при внедрении процессов, что коммуникация не оборвалась.
→ Готовность работать самостоятельно и независимо.

Откликнуться 💎