Специалист службы поддержки

Что предстоит делать:
→ Оформлять возвраты студентам.
→ Очень много и быстро общаться со студентами, отвечая на вопросы возвратов и сопутствующие.
→ Отвечать в слаке на вопросы кураторов про возвраты («а что там у моего студента», «а как работает вот это» и т. д.).
→ Работать в связке с образовательной поддержкой.
→ Общаться с финансовыми структурами Большого Яндекса и разбираться в нюансах процедуры возврата.
→ Взаимодействовать с большим объёмом информации, учиться и развиваться.

Что пригодится в работе:
→ Грамотно писать по-русски и чётко выражать свои мысли.
→ Если есть опыт работы в поддержке, это поможет быстро сориентироваться в инструментах, если нет — мы всему научим.
→ Любить рутину, да-да, рутинные задачки тоже есть (обработка заявок на возврат штук по 20-30 в день).
→ Любить работать в команде и принимать совместные решения;
→ Самоходность — «вижу задачу, предполагаю способы её решить».

Откликнуться 💎