Репутационный менеджер

Что предстоит делать:
→ Отстроить систему мониторинга, позволяющую не пропускать все значимые упоминания о Практикуме от пользователей и в индустрии.
→ Составлять и реализовывать комплексную стратегию ответа на каждый сложный кейс.
→ Предсказывать репутационные риски от разных активаций маркетинга и выравнивать их коммуникацию до бодрой, но безобидной.
→ Знакомиться и говорить с недовольными пользователями, подробно снимать их боли и точку зрения, давать понять нашу.
→ Отслеживать репутационные риски внутри продукта и превентивно их корректировать.

Что пригодится в работе:
→ Самостоятельность.
→ Грамотная письменная речь.
→ Сильные коммуникативные навыки.
→ Классно, если есть опыт распутывания сложных репутационных задач и работы с публичным хейтом.

Откликнуться 💎