Менеджер по удержанию клиентов

Что предстоит делать:
→ Общаться со студентами платной части обучения, у которых возникли сложности.
→ Помогать в решении сложностей обучения и составлять индивидуальный план для студента.
→ Взаимодействовать с кураторами курсов.
→ Вести базу студентов и статистику по обращениям.
→ Передавать статистику и обратную связь от студентов руководителям направлений.
→ Предлагать и тестировать идеи по удержанию студентов на разных этапах обучения.

Что пригодится в работе:
→ Умение общаться с разными категориями пользователей (навыки построения диалога и грамотная речь).
→ Имеет возможность работать в тихой и спокойной обстановке.
→ Владение инструментами Google Tables, Google Doc.
→ Навыки отработки жалоб и возражений.
→ Желателен опыт поддержки пользователей или общение с ними или опыт работы в области психологии.

Откликнуться 💎