Мне задали вопрос - как бизнес должен реагировать на трагедию? Хочется поддержать, но что писать? Где грань между помощью и хайпом?
 
Грань есть и она довольно понятная. Хайп на трагедии - это сотрясание воздуха. Тем, кто попал в беду, от него ни пользы, ни помощи.
 
Списывать кредиты, бесплатно возить людей, раздавать еду, сдавать кровь, отменять авиабилеты, переводить деньги пострадавшим – это и есть поддержка и помощь. Если кому-то кажется, что это «пиар на костях», то не дай бог этому человеку оказаться в ситуации, когда от такой помощи будет зависеть его жизнь и здоровье близких.
 
В дни национальной трагедии бизнес должен помогать – словами, деньгами, делом. В такие дни помощь материальная – это помощь моральная. Она физически ощутима.
 
Готовность бизнеса помогать самому, а не по указке сверху, это признак нормального общества. В ценности бренда крупных компаний должна быть заложена готовность жертвовать своими деньгами в дни трагедий. И да, рассказывать об этом. Это и есть связи со своим обществом. Связи с нормальностью.
 
Вопрос коммуникаций должен быть не в том, как правильно горевать. А как деятельно и своевременно помогать. Взрослея на трагедиях, мы формируем признаки «нормального» поведения бизнеса.
 
В самые темные дни нам до крайности важно знать, что мы не одни. Что вокруг нас нормальные люди. А у Бога нет других рук, кроме человеческих.