Китайский мужчина решил отлить прямо в резервуар с ингрединтами на пивоварне Циндао. Ролик уже набрал 10 млн. просмотров и всю мировую прессу. Компанию даже основательно тряхнуло на Шанхайской бирже.

Циндао — один из крупнейших производителей пива в Китае и его крупнейший экспортер.

Пивоварня сразу сообщила, что серьезно относится к инциденту, поставила в известность власти, идет расследование, резервуар запечатала. Завод работает только на поставки на внутренний рынок и не их это работник. Последние два аргументы спорные, конечно, но ок.

Что делать, если на ваших заводах посторонние люди обоссывают будущее пиво?

Если это уже произошло:

👊 Держите открытую информационную позицию. Расскажите, что уже сделано, чтобы успокоить людей. Товар отзываете, с властями сотрудничаете, резервуар перекрыт, отгрузки под контролем.

👊Расскажите / покажите что сделали для дополнительной проверки качества товара. Пусть его безопасность подтвердят авторитетные стороны.

👊Что будет сделано для того, чтобы больше никогда посторонние, да и свои работники, не ссали в вашу продукцию. И на всех уровнях это нужно привести в исполнение. И на всех заводах - вдруг, там что-то похожее происходит?

👊Привлеките на свою сторону союзников. Это могут быть работники компании, просто люди, которым обидно за национальный бренд.

👊Продолжайте работу по генерации позитива, нужно восстанавливать позиции и доверие.

Все-таки как обидно терять капитализацию или весь бизнес из-за каких-то недоумков.