Сети для руководителя

Вести или не вести соцсети руководителю компании? Вопрос, который хоть раз слышал каждый пиарщик. Поведение руководителя (основателя, топа) в своих соцсетях напрямую влияет на бизнес и репутацию компанию.

Какие задачи может решать ведение соцсетей?

Рост узнаваемости компании

На Ольгу Ускову из Cognitive подписано в 10 раз больше людей, чем на их профильный канал. Канал Сергея Иванова из Эфко в 4 раза популярнее корпоративного, аккаунт Марины Голомаздиной собирает больше людей, чем аккаунт 12 storeez. Людям интересны люди.

Трансляция смыслов и подхода к бизнесу

Почему именно такие задачи, такой подход, такие были сделаны выборы - как главный адвокат бренда руководитель может зажечь своими идеями. Станет более понятной и объемной бизнес-логика компании.

Рост доверия к компании

Когда люди видят открытую позицию руководителя, как он общается с людьми, проходит через конфликтные ситуации - возникает доверие, которое переносится и на доверие к бизнесу.

Привлечение «своих» людей

Тех, кто разделяет ценности, кому близок подход и культура ведения бизнеса, интересны задачи компании. Кому-то будет близок подход Игоря Рыбакова, а кому-то Сергея Иванова из Эфко. Важнее, что притянутся именно "свои" - снизятся транзакционные издержки на поиск и привлечение сотрудников, инвесторов, партнеров и т.д.

Обратная связь

В популярном аккаунте можно очень быстро получить ответ на запрос. Ольга Ускова однажды попросила оценить юзабилити корпоративного сайта и получила больше 300 отзывов на работу их сайта.
Конечно, это не отменяет исследований.

Возможность показать особое отношение

Когда нужно показать личное внимание или особое отношение к ситуации. Лев Хасис, будучи топ-менеджером Сбера, в своих соцсетях отреагировал на статью в FT о том, что Сбер и Яндекс «дерутся как кошка с собакой». Свой пост он дополнил фотографиями кошки и собаки, которыми с ним поделился автор той статьи. Его реакция вызвала ответную волну публикаций.

У ведения руководителями соцсетей есть и обратная сторона, о ней в следующих постах.