LTV, CLV — метрика в PR? Насправді ні, але дуже на неї впливає.

В статті ділюся, чому маркетологи мають теж перейматися репутацією продуктів, яка впливає на LTV.

📌В переліку основних драйверів репутації є якість.

А останнім часом до драйверів репутації додалася ще безпека даних. На WEF у Давосі презентували дослідження, де 75% організацій заявляють — кіберінциденти та слабкий захист компанії призводять до втрати довіри клієнтів та їхнього відтоку.