Ви всі, мабуть, чули недавній кейс про ребрендинг Jaguar, що вже назвали brand suicide.

В пошуках нової більш молодої аудиторії британський бренд Jaguar, що переживає падіння продажів люксових авто, спробував омолодити бренд та запустив нову яскраву кампанію, за що отримав купу критики. Нещодавній подкаст про це.

В соц мережах кампанію активно хейтили, навіть зʼявилися хештеги #BoycottJaguar and #Faguar, називаючи кампанію «надто гейською». На urban dictionary є значення цього слова.

😮 Але що цікаво — мінімум 1 з 5 акаунтів, хто писав хештеги з хейтом, виявився фейковим (дані Cyabra).

Саме фейкові профілі відіграли ключову роль у посиленні негативного наративу навколо кампанії Jaguar.

Дезінформація та скоординовані дії можуть перетворити здорову критику на повноцінну кризу репутації.

Дезінформація стосується не лише політики — вона впливає на сприйняття і може швидко змінити громадську думку, тому деякі компанії відкривають вакансії Chief Trust Officer.

#disinformation #cases #crises #reputation