🛡️ Моя перша колонка в якості СЕО та співзасновниці Calibrated про антикризові комунікації під час кіберінцидентів.

Розписала алгоритм дій для PR під час кібератак:

▫️Сформувати кросфункціональну команду з комунікацій (юристи, ІТ, PR, leadership)

▫️Визначити перелік спікерів, які публічно представлятимуть компанію під час кризи, даватимуть коментарі ЗМІ та інформуватимуть про перебіг подій.

▫️Зрозуміти, кого саме варто інформувати на кожному з етапів інциденту та встановити часові рамки.

▫️Сформувати повідомлення для внутрішніх і зовнішніх стейкхолдерів, включаючи оновлення для керівництва компанії та публічні заяви у випадку ескалації ситуації.

Алгоритм подібний до алгоритму під час інших кризових комунікацій, але у випадку кіберінцидентів канали комунікації можуть бути недоступними. Що ж робити?

Тому прочитайте статтю та дізнайтеся, що таке KREBS framework та DORA та чому посткомунікація важлива.

#crisis #reputation #cybersecurity