В Бразилии Microsoft проиграли суд после того, как поддержка Xbox посоветовала пользователю с украденным аккаунтом "снова купить" его игры на новый аккаунт.

Согласно опубликованным им электронным письмам службы поддержки, Microsoft заблокировали учетную запись после обнаружения "несанкционированного доступа", и заявили, что "расследование показало изменение информации о безопасности учетной записи". Компания сочла блокировку постоянной и посоветовала ему снова купить игры, а не восстанавливать те, которые уже были привязаны к учетной записи.

Это дело не новое для Бразилии, так как там очень жесткий кодекс защиты поребителей и, например, физические лица могут без адвоката и затрат подавать мелкие иски на крупные компании. Примечательно, что Microsoft была вынуждена восстановить учетную запись и ее содержимое, что противоречит стандартной позиции платформы, согласно которой клиенты лицензируют цифровые игры, а не владеют ими.

https://www.tomshardware.com/video-games/xbox/brazilian-court-orders-microsoft-to-restore-a-gamers-account-and-digital-library-after-it-told-him-to-rebuy-his-games