На DUMP SPB 2026 Евгений Пажитнов, технический менеджер Postgres Professional, выступил с докладом «Снижение количества критичных инцидентов при эксплуатации продуктивных систем».

Это был доклад про неприятную правду эксплуатации: даже если система спроектирована правильно и в ней есть репликация, резервирование и балансировка, критичные сбои все равно случаются.

И только часть инцидентов имеет чисто технические причины. Остальное обычно упирается в людей и процессы.

Евгений рассказал, как перейти от героической поддержки к проактивной. Не тушить пожары быстрее, а уменьшать их число за счет оценки текущего состояния и понятного плана улучшений.

Этот мини-чеклист нужен тем, кто отвечает за стабильность прода: DBA, SRE и инженерам эксплуатации, тимлидам и владельцам критичных сервисов. Он помогает за 10 минут понять, где в повседневной эксплуатации у вас слабые места, которые чаще всего превращают небольшой сбой в критичный инцидент.

✔️ Мониторинг работает 24x7, шлет уведомления, и у предупреждений есть владелец?

✔️ Зафиксирован базовый уровень и отклонения для CPU, дискового ввода-вывода, задержки диска, памяти и пользовательской нагрузки?

✔️ Обновления ставятся регулярно, есть тестовое окружение, и для каждого изменения предусмотрен откат?

✔️ Есть план аварийного восстановления, детализированный до команд, и его регулярно прогоняют с фиксацией времени восстановления?

✔️ Ведется журнал изменений с датой, автором, старым и новым значением и причиной?

Если по большинству пунктов у вас все закрыто, инциденты проще переживать: проблему быстрее замечают, изменения можно откатить, восстановление идет по понятному сценарию.

Если набралось несколько «Нет», это уже системный риск: при следующем сбое команда будет импровизировать, а простой почти наверняка затянется.

Сначала отработайте аварийное восстановление и фиксируйте реальное время возврата сервиса. Затем наведите порядок в изменениях: тестовый контур, откат, журнал. И уже после усиливайте мониторинг и базовые показатели, чтобы ловить отклонения до аварии.