Модераторы Facebook, работающие через аутсорсера Accenture, сообщают о низких зарплатах и протестуют против неудовлетворительных условий труда, пишет The Verge.

Крупные технологические компании, такие как Facebook, часто передают функции модерации контента сторонним подрядчикам, и Accenture - одна из крупнейших компаний, занимающихся этим.

Ранее в материале The New York Times сообщалось о контракте на 500 миллионов долларов, заключенном между Accenture и Facebook на модерацию контента.

Несмотря на крупную сумму контракта, работницы
Accenture получают низкие зарплаты. Почасовая ставка в Accenture колеблется от 16,50 до 18,50 долларов, а модераторы на украинском и испанском языках находятся в нижней части этой шкалы. Они не получают премию в 2 доллара, которая предусмотрена для двуязычных модераторов, что уже привело к требованию равной оплаты труда в начале этого года. Хотя пока безрезультатно.

«В дорогих городах, таких как Остин (США), где цены выросли из-за присутствия компаний технологической индустрии, это намного меньше прожиточного минимума», - говорится в письме одного из модераторов. По оценке NYT, на каждого модератора контента из США Accenture получает 50 долларов в час.

Модераторы часто вынуждены иметь дело с неприятным и травмирующим контентом, который включает видео с изображением насилия, материалы сексуального характера и язык вражды. Юристы, подающие на соцсеть в суд, подсчитали, что у половины всех модераторов развиваются психические расстройства.

В ответ на жалобы Accenture предлагает своим сотрудникам пройти собеседование с лайф-коучем, тогда как в профессиональной психологической помощи им отказано.

Искусственный интеллект тоже занимается модерацией, но он имеет дело в основном с безобидными постами, сообщили собеседники издания. Самый тревожный контент достается модераторам-людям.