В твиттере дважды прыгнули на безобидный магазин матрасов «Аскона». Первый случай – простая бычка на жлобов-консультантов.

Вторая КЕЙС поинтереснее.

Если коротко: мужчина захотел заказать матрасы на сайте «Асконы», с трудом продрался сквозь UX, но не нашел кнопку «Оплатить онлайн».

Вместо этого он не дождался звонка менеджера, пропустил следующий вызов и в итоге получил письмо «Очень жаль, заказ отменен из-за отсутствия оплаты».

В комментариях тоже ругаются на «Аскону» («неужели нельзя было сделать сайт с оплатой в один клик!?») и замечают, что это общая тенденция почти всех магазов – типа скоро в интернете так будет везде.

Грустный, но здравый комментарий пришел от такого же онлайн-продавца – как «Аскона», только поменьше.

Оказалось, что торговцы матрасами и разработчики их сайта не совсем бестолочи.

💵 Получка | Канал про деньги