Оцените по 10-балльной шкале, какова вероятность, что вы порекомендуете наш канал друзьям.

Знакомый вопрос? Команда поддержки часто задает его, чтобы прощупать, что у клиентов болит, что им нравится, а что нет. О пяти главных метриках для сбора обратной связи расскажет Юрий Фоминых — руководитель гильдии Support Почтатеха.

Если ответили 9–10, поделитесь этим постом с друзьями 😅