🤔 Апгрейднуть пользовательскую поддержку до 100 лвл? Запросто, если к системным логам внедрить бизнесовые. Мы так и сделали на проекте Почта.ID. В результате повысили CSI и стали лучше понимать, как клиенты пользуются нашими продуктами.

Как мы пришли к бизнес-логированию, читайте в новой статье на Хабре от специалиста техподдержки Димы Зотова.