🚫 Что делать, когда сотрудник тормозит команду

Если ваш сотрудник в команде занимается бесполезными задачами и блокирует работу - обычная просьба "перестань" не сработает. Она запускает стрессовую реакцию и оборону. Вместо этого нужно понять, что человек пытается защитить своими сомнениями и начать разговор с признания его опасений. Только после этого можно предлагать новый путь.

Прежде чем говорить с сотрудником, найдите своё "почему". Что вы на самом деле оптимизируете? Скорость, снижение хаоса, результат для бизнеса? Чёткое понимание собственной цели не даст вам увязнуть в спорах и обидах. Ваше "почему" - это якорь, который удержит разговор в конструктивном русле, когда эмоции начнут зашкаливать.

"Перестань" не работает без "Начни". Не говорите просто "Прекрати задавать эти вопросы". Скажите: "Мне нужно, чтобы ты перестал искать сценарии "а что, если" и начал помогать команде принимать решения".

Сформулируйте суть в одном-двух простых предложениях. Если вы начинаете мямлить или объяснять всё сразу - главная мысль теряется.

Но не начинайте разговор с этой прямой фразы. Сначала признайте опасения человека: "Я знаю, что ты переживаешь, как бы мы не упустили важные граничные случаи. И я также знаю, что ты понимаешь, насколько этот проект важен для бизнеса. Именно поэтому нам нужно кое-что изменить".

Часто люди сопротивляются не потому, что не согласны, а потому что не чувствуют, что их услышали.

После этого переводите разговор в будущее: "Давай решим, каким пожарам мы позволим гореть, и начнём принимать решения". В 95% случаев этого достаточно.

Прямую жёсткую формулировку оставьте как последний инструмент - если человек не сдвинулся после личного разговора или вернулся к старому поведению на следующей встрече. Подготовка к такому разговору часто тяжелее самого разговора, но признание чужих опасений почти всегда снижает напряжение.

LinkedIn: Ксения Мосеенкова, Контент-менеджер - OPUS

📖 Читать статью (~6 минут)