Когда люди делают что-то своими руками, они больше это ценят.
Вот два классных примера, которые иллюстрируют этот эффект.
1️⃣ Эффект IKEA:
В исследовании IKEA люди собирали мебель, оригами или фигурки из Lego. После этого они оценивали созданные своими руками объекты существенно выше, чем аналогичные объекты, созданные другими людьми. Когда человек сделал что-то своими руками, вложил силы и время, у него появилась микро-связь с этим чем-то. Благодаря связи, ценность растет в разы (часто непропорционально сильно).
2️⃣ Кейс про конверсию в длинной форме vs короткой
Интуитивно кажется, что чем больше в форме полей, тем больше “трение” и ниже конверсия.
Но вот одни ребята
протестировали
несколько вариантов формы на сайте и обнаружили неожиданное: длинная форма с понятными вопросами сработала так же хорошо, как короткая — обе дали ~100% прирост лидов по сравнению с оригиналом. Ключевым оказалось не количество полей, а то, объясняет ли форма пользователю, зачем она задаёт каждый вопрос.
Когда человек формулировал свои задачи и цели прямо в форме, он психологически вкладывался в процесс и с большей вероятностью доходил до конца. Усилие, потраченное на заполнение осмысленных полей, сработала не как трение, а как инвестиция в собственное решение.
Как это использовать в управлении проектами?
Просите стейкхолдеров подтвердить ваши договоренности. Их собественными руками.
Например, обновить дату поставки фичи в трекере. Или, поставить чекбокс в плане проекта напротив “я отдам бекендера на 1 неделю на ваш проект”.
Мелочь, а работает. Когда человек сам пишет такой комментарий, это уже гораздо больше его решение, его слова, чем когда написал кто-то другой.
Так договоренности прочнее.