Sunk costs (невозвратные издержки)

– это затраты на проект, которые уже нельзя вернуть.

В ИТ большинство издержек невозвратные, потому что главная часть бюджета проекта, это время программистов.

Сегодня хочу рассказать про один трюк, связанный с sunking costs:

🪄Чем больше текущие sunking costs, тем больше новых затрат можно продавить.

Представьте, что делаете проект за миллион долларов. Все потратили, но чтобы закончить, надо еще 200К. Ситуация неприятная, но давайте посмотрим на варианты, которые есть у клиента.

По сути, их всего два: либо дать еще денег, либо скрепя сердце закрыть проект. Последнее достаточно больно – придется признавать ошибки, объяснять биг боссам, что проект не удался, а деньги невозвратно профуканы. Это большой удар по репутации, который карьера топ-менеджеров не всегда переживает.

Поэтому чаще выбирают дать еще денег.

Да, клиент может говорить, что денег нет, он вас засудит (не исключено) и так далее, но потратить 200К на завершение проекта ему все равно придется. Возможно, он потратит их не с вами, а с другим подрядчиком, но это уже другая история.

Что с этим делать?

Если клиент делает вид, что выход за бюджет это только ваша проблема – не ведитесь. На самом деле, это ЕГО проблема в том числе.