🔷 "Интервью. Как провести глубинное исследование и выявить инсайты"
Ермакова Алина, Сбербанк

🔷 Чтобы воспользоваться вашим продуктом, люди вообще ничего не должны «делать». Это ваш бизнес должен незаметно интегрироваться в человеческую жизнь!

- Определитесь с целью и объектом исследования
- Набираем репрезентативную выборка (6-8 интервью в каждом сегменте ЦА)
- Сделайте гайд полуструктурированного интервью
- Наблюдайте, общайтесь
- Анализируйте

🔷 Правила и советы:
- Проведите хоть раз интервью в естественной среде (около банкомата, например)
- Понимайте реальную задачу / потребность клиентов

🎁 Бонус трек:
- Список ошибок исследования (в презентации)
- Крутой кейс по product discovery (в презентации)

#ProductMindset #productsense @pm_dump