Статья ~7 минут чтения, книга ~2-3 вечера.🔷 Customer development - поговорить с клиентами до того, как что-либо создавать. Ниже две главные мысли книги и правила CustDev'а
❗️Неправильно проведенный CustDev ведёт к множеству ложноположительных сигналов
1️⃣ Говорите с клиентами или пользователями об их жизни
Хорошие темы: бизнес процессы, pains, how solve now, what already tried, what budget was spent on it
Плохие темы: ваша идея, другие возможные решения
2️⃣ Спрашивайте о конкретных вещах, которые происходили в прошлом, а не о взглядах и мнениях на перспективу (или эмоциях)
Хорошие вопросы: Как пытались с этим справиться? Какие покупали приложения? Кто выделял на это бюджет? Какой был бюджет?
Плохой вопрос: А сколько вы бы заплатили за …?
🔷 Правила и советы по книге:
- Избегайте формализма
- Вас будут стараться похвалить за внимание ко мнению - избегайте этого
- Просите показать процесс и наблюдайте
- Просите представить вас “следующим” потенциальным клиентам или пользователям
- Отслеживайте противоречивую информацию и копайте глубже. Используй 5W (“Why?”)
- Задавайте вопросы, которые могут разрушить вашу картину будущего бизнеса
- Общайтесь с людьми, пока слышите что-то новое (это вам не выборка!)
- Всегда обсуждайте полученную информацию с коллегами, фиксируйте письменно. Не становитесь бутылочным горлышком
- Очевидно, но готовьтесь ко встречам (опросник, темы)
- Формат 2-3 человек - один общается, второй конспектирует. Делайте правильный конспект (вкл. эмоции людей)
- Скорость. Потратьте 2 недели, но концентрированно.
🎁 Бонус трек:
- Сама книга на Amazon за $ и Bookmate
- Для пиратов следующий пост 😉
- Продуктовые исследования. Иван Замесин (видео, 01:22:34)
- Всё о CustDev. Чтение ~57 минут, но будет отдельный пост
🔈🔉🔊 Расскажите о канале друзьям и коллегам 🔊🔉🔈
Спасибо, что читаете. Надеюсь, вам здесь нравится🙃
#product_dump @pm_dump