Бюро сервисного дизайна, методичка, 29 стр.Это pdf-методичка, а значит это круто! А так это как и любая другая модная статья про построение CJM под смузи, но только четкая и последовательная очередность шагов для проведения исследования. Применений вы и сами найдете кучу, на мой взгляд такие:
- Сохранить себе, если представляли в общих чертах как строить CJM, но именно инструкции не было в голове;
- Пояснить за исследования коллеге (или даже скинуть «почитай, научись»);
- Синхронизироваться с большой командой по тому как вместе провести исследование, но без встречи на 3 часа.
🔗 Пост-донор: productlogic/234
Поддержать канал ☺️
#repost @pm_dump