Как собрать отзывы о продукте на запуске. CustDev.

💀 Главная причина смерти стартапов (42%) — разработанный ими продукт или услуга оказываются не нужны потребителю. Надо говорить с потребителем.

🕵️ Продуктовое исследование начинается с одного из двух типов гипотез:
- Гипотеза проблемы. Ищем людей, у которых проблема есть (чего им еще не хватает и т.д).
- Гипотеза аудитории. Знаем аудиторию и ищем у нее проблемы.

⏰ Аудитория должна столкнуться с проблемой в период от 1-2 месяцев до 1 года в зависимости от глобальности или редкости проблемы.

💰Глубинное интервью (по мнению автора) длится не менее 1,5 часов. И платить за него нельзя.

📝 По новым продуктам спрашивайте по этим блокам:
- когда и почему возникает проблема/потребность;
- где ищут информацию/решения;
- как выбирают решение;
- сколько времени и денег тратят;
- опыт использования текущего решения (продукта/сервиса);
- люди, участвующие в процессе;
- артефакты (какие документы необходимы клиенту для решения его проблемы: чек, банковский договор, страховой полис и т. д.).

‼️Три правила:
- Только текущий или прошлый опыт. Не знакомых даже.
- Только открытые вопросы.
- Не думать решениями.

На один сегмент ЦА нужно не менее 5-8 интервью. Если кто-то сильно отличается от остальных, то это новый сегмент, ищите похожих.
Прекращайте брать интервью только если перестанете получать новую информацию - это самый верный признак.

🎁 Бонус трек:
- Подборка прощальных писем стартапов перед закрытием
- ТОП-20 причин провалов стартапов (CBInsights)

#product_dump @pm_dump