Retention rate. Как создавать продукты, формирующие привычки?
Retention rate — одна из ключевых метрик любого продукта, потому что именно она определяет потенциал роста вашего бизнеса, а также влияет на монетизационные метрики.

Пояснение: Если Retention вашего сервиса на день N составляет k%, то это означает, что если в день 0 к вам пришла группа новых пользователей, то k% из их воспользуются сервисом на день N.

Грубый ориентир хорошего Retention (для mobile app):
- R.1 дня ~50%
- R. 7 дня ~25-30%
- R. 30 дня ~10-15%
При важности ретеншена не стоит забывать, что ключевые метрики для большинства продуктов - это CAC (Стоимость привлечения клиента) и LTV (Доход с клиента за все время).

Retention - по сути привычка. А для привычки нужно действие, которое должно выполняться часто. Результат действия должен приносить удовлетворение (минус проблема/кайф).

Ниже фреймворк повышения Retention, который позволяет посмотреть на продукты в контексте их способности формировать привычки у людей. В этой модели привычка появляется после многократного прохождения шагов:
- Триггер (внешний/внутренний). Без внутреннего не будет привычки.
- Действие. Максимально облегчаем этот этап (вкл. онбординг).
- Награда. Значимые переменные награды работают лучше (мб азарт).
- Инвестиция
- Перезапуск цикла (важный этап).

Типы наград:
- Социальные (ты молодец)
- Трофеи (найден крутой пост в фб)
- Внутренние (пустой TODO лист напр.)

Типы инвестиций:
- Накапливаемая ценность. Dropbox - сохраненные файлы.
- Скилл. Разобрался и умеешь.
- Вложенные усилия.

Напоследок: это лишь фреймворк и любой элемент нужно тестировать на конкретном продукте. Не всё на 100% будет работать.

Бонус трек:
- Статья написана по книге Нира Эйаля «Hooked: How to Build Habit-Forming Products»
- В конце статьи вопросы, чтобы применить фреймворк к вашему продукту.
#product_dump @pm_dump