YC Partner Adora Cheung, 29:02☝️ KPI в рамках этой лекции определяется как «набор количественных метрик, которые показывают насколько ваш бизнес здоров».
🤔 Как упражнение, важно определить одну и только одну метрику, которая расскажет о вашем бизнесе на 90%. Лучше иметь 1 метрику для 90% обзора, чем целую пирамиду метрик для 91%. Чтобы найти эту метрику давайте ответим на ряд вопросов.
Вопрос 1. Доносит ли продукт ценность?
На этот вопрос отвечает потраченное время или деньги пользователей на продукт
Вопрос 2. Доносит ли ценность продукт регулярно?
На это отвечает MRR или MAU/DAU, но последние достаточно плохи как главная метрика
Вопрос 3. Можно ли использовать «отложенную» метрику? Например «количество регистраций»
Да, но лучше не надо. Важнее смотреть на момент, когда ценность уже донесена.
Вопрос 4. Можно ли использовать выбранную метрику как инструмент обратной связи?
У вас должна быть возможность на её основе принимать решения или оценивать результат работы (вверх/вниз)
Главные метрики:
- Revenue / MRR
- Active users
- (!)Для hardware и biotech бизнесов другие метрики
😓 Под главной метрикой иногда понимаю «North Star». Плохо, что практикуют подход «буду фокусироваться на ней и забью на всё остальное». Не делайте так 🙂
Вторичные метрики
Это 3-5 метрик в дополнение к главной, которые помогут охватить большую часть всего, что происходит с продуктом. Тут скорее 3, чем 5.
Как выбрать цель?
Адора советует брать за цель еженедельный рост в %, потому что это позволит вам делать быстрые итерации и «есть слона по частям».
У цели может быть несколько признаков:
- Очень быстрый рост, если вы только начали. Цель стартапа.
- Время до продажи. Это особенно важно учитывать в работе с кровавым энтерпрайзом.
- Organic vs paid. Это отсылка к первой лекции. Стремимся к CAC=0, все дела.
- Экспоненциальные цели. Тут сделаю ремарку, что многое из лекций актуально для стартапов (в терминах YC). Ключевая цель для инвестора стремительный рост стартапа и поэтому в лекциях такой большой упор на этом. Вы можете сделать прибыльный и замечательный продукт без этого, просто это не назовут стартапом.
🎁 Вместо summary: "Вы можете не достигать поставленных целей несколько недель - это окей. Но до тех пор, пока вы понимаете почему это происходит"
#product @pm_dump