🔷 Что такое Customer Development? 🔷

На канале уже есть 7 постов про custdev и я решил, что самое время написать восьмой "Что же такое CustDev на самом деле".
Все, кто в курсе, что custdev - это не только глубинные неструктурированные интервью, можете этот пост пропустить.
Сертификатами и корочками по CustDev'у не владею и тем не менее. Вещает ваш кэп, погнали 🏃‍♂️

🔹 Customer Development - это 4х этапный фреймворк для создания и развития бизнеса "от потребителя". Подход разработал Стив Бланк, который позднее лёг в основу Lean Startup.

🔹 Ключевыми положениями на мой взгляд являются:
1️⃣ Ставь под сомнение допущения о работе своего бизнеса (кому, зачем, как). Всё, что сказал твой основатель, руководитель или коллега - гипотеза.
2️⃣ Сначала проверяй наличие боли или потребности, а потом делай бизнес. Не наоборот!
3️⃣ Применяй научный или инженерный подход, чтобы валидировать свои идеи и гипотезы. Что угодно, кроме "предпринимательской чуйки"

4 этапа фреймворка:
1) Customer discovery - пойми, кто твои потребители, и их потребности, которые собираешься удовлетворять продуктом (Problem-Solution fit)
2) Customer validation - находим P/M fit, проверяем бизнес-модель и делаем pivot, если "не попали"
3) Company creation - создание полноценного продукта и его масштабирование
4) Company building - этап масштабирования организации, её процессов и ресурсов

Среди инструментов CustDev'а кроме проведения глубинных интервью есть сбор пользовательского фидбека (продажники, app store, саппорт и что угодно еще), MVP, UX исследования (вкл. вебвизор кстати) и многое другое.

🎁 На почитать:
- The Entrepreneur’s Guide to Customer Development
- Customer developmet is?
- 5 PHASES OF THE STARTUP LIFECYCLE: MORGAN BROWN ON WHAT IT TAKES TO GROW A STARTUP
- Просьба скинуть в бота must have материалы по CustDev'у. Опубликую отдельную подборку, если наберется достаточное количество.

🔥Писать где я неправ сюда: @pmdump_bot

#custdev @pm_dump