Для небольшого производства каждый входящий вызов может быть новым заказом, но когда цех находится за городом, в небольшом помещении, а сотрудники используют личные номера, бизнес быстро сталкивается с проблемами: связь нестабильна, обращения теряются, и нет базы клиентов.
Задача: мебельному цеху нужна была надежная телефония, которая стабильно работает даже в непростых условиях и помогает контролировать обращения и заказы в одном месте.
Что мы сделали:
1️⃣ Подключили рабочие мобильные номера для сотрудников.
Коммуникация с клиентами остается внутри компании, а не привязана к личным телефонам специалистов.
2️⃣ Настроили управление номерами через личный кабинет.
Руководитель получил возможность отслеживать рабочие обращения и контролировать коммуникацию с клиентами.
3️⃣ Подключили маркировку звонков.
Компания выполнила требования законодательства РФ, исходящие звонки не блокировались, а сотрудники получили дополнительную информацию по входящим обращениям.
Так, виртуальная телефония с единой системой управления звонками стала инструментом, который помогает быстрее обслуживать клиентов и не терять заказы.
#plusofon_отзыв