Звонки, мобильная связь, CRM и мессенджеры во многих компаниях по-прежнему существуют отдельно. В результате руководители не видят полной картины общения с клиентами, а сотрудники тратят время на переключение между инструментами и поиск информации.
Почему рынок движется в сторону единой коммуникационной платформы и как меняется подход бизнеса к связи, TAdviser обсудил с генеральным директором Плюсофона Павлом Кондратьевым.
В интервью обсудили:
✍️ отказ компаний от личных SIM-карт сотрудников;
✍️ зачем объединять телефонию, связь и CRM;
✍️ будущее корпоративных коммуникаций.
Если отвечаете за продажи, клиентский сервис или IT-инфраструктуру, рекомендуем прочитать интервью: ссылка тут