Программы лояльности в 2026 году: как отказаться от скидок и не потерять клиентов

Массовые скидки все чаще снижают маржу, не формируя настоящей лояльности: часть клиентов и без них купила бы товар по полной цене. Альтернативой становятся баллы, уровни, подписки, реферальные программы и персональные предложения.
Индивидуальные цены позволяют сохранить выгоду для чувствительных к стоимости покупателей и не давать лишнюю скидку остальным. В одном из кейсов число скидок сократилось на 70%, маржинальность выросла на 1 п. п., а выручка сохранилась.

👉 Подробнее