В Минцифры разъяснили порядок компенсации ущерба от телефонных мошенников

Сначала человек должен сообщить в банк, что денежный перевод был сделан под влиянием мошенников. Банк проверяет, мог ли он сам остановить операцию как подозрительную и все ли требования закона были выполнены. Если банк подтверждает, что действовал корректно, он не возмещает деньги, а направляет обращение оператору связи.

Оператор связи проводит проверку. Он компенсирует средства, если ошибка — пропуск подозрительного номера — была на его стороне.

Если решение положительное, банк или оператор возмещает ущерб в течение 30 дней (для трансграничных переводов — 60 дней). В случае несогласия решение может быть оспорено.

👉 Подробности

❗️Мы в Max