🔥 Клиент в центре бизнеса: как сервис перестал быть поддержкой и стал драйвером роста

Продукт и цена перестали быть единственными факторами, определяющими успех компании. Конкуренция растёт, и лидером становится тот, кто умеет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и удерживать их доверие. Почему успех и развитие бизнеса теперь напрямую зависят от удовлетворенности и лояльности клиента, рассказала директор по клиентскому сервису СДЭК Марина Пушкина.

👉 Подробности

❗️Мы в Max