Эксперты обменялись мнениями и практическим опытом в ходе сессии «Розничный банковский бизнес. Цифровая трансформация. Проблемы и тренды» международного ПЛАС-Форума Digital Uzbekistan, который 20 мая продолжил свою работу в столице Узбекистана.
Модератором выступил Денис Тур, СЕО, консалтинговое агентство STRATTURA Consulting.
Носир Орипов, заместитель директора по цифровой трансформации и стратегии, Эсхата банк, поделился опытом продуктовой и AI-трансформации своей организации. Эксперт коснулся как успехов, так и допущенных ошибок на этом непростом пути.
В настоящее время в банке работают 47 команд, работающих со средней предсказуемостью своевременного выполнения задач на уровне 89% (по результатам первого квартала 2026 года).
Среди типичных ошибок Носир Орипов назвал ошибки в планах масштабирования MVP, а также «зоопарк» платформ.
Как отметил спикер, никогда не следует забывать про экономику – несмотря на всю креативность подходов, банк в первую очередь должен зарабатывать деньги. Последнее достигается, в том числе, постоянным обучение персонала – так, например, в Эсхата банке открыта школа продакт-менеджеров.
Денис Романов, старший менеджер по продажам и работе с клиентами, Compass Plus Technologies, рассмотрел актуальные вопросы цифровой трансформации банковской отрасли.
Особое внимание он уделил новой модели банкинга – Banking as a Service (BaaS). Сегодня участники рынка активно используют ее как кейс для создания портфеля собственных сервисов. Кроме того, использование Banking as a Service дает банкам возможность получения доступа к новым клиентам через сети партнерских сервисов. Как отметил эксперт, согласно проведенным исследованиям, 76% респондентов считают BaaS кратчайшим путем вывода банковских продуктов на рынок.