Банки в Узбекистане имеют сильную основу для развития цифровых экосистем, однако многим игрокам рынка необходимо перейти от классического продуктового подхода к модели, ориентированной на реальные потребности клиента. Об этом заявил Сардор Узаков, руководитель проектов Boston Consulting Group, лидер практики финансовых институтов и цифровой трансформации по региону Центральной Азии, выступая на Международном ПЛАС-Форуме Digital Uzbekistan 2026.
По его словам, в мире растет роль платформ и экосистем, а банки все чаще конкурируют не только между собой, но и с цифровыми сервисами за внимание пользователей.
«Все банки, все финансовые институты сейчас конкурируют на экране телефона. Банки конкурируют с Instagram, банки конкурируют с TikTok за время людей», — отметил Узаков.
Он подчеркнул, что финансовые сервисы все глубже встраиваются в повседневную жизнь клиентов. Если раньше банк воспринимался как отдельная организация, куда клиент приходил за кредитом или другим продуктом, то сегодня финансовые услуги становятся частью более широких цифровых сценариев — покупки жилья, путешествий, онлайн-торговли, повседневных платежей и персональных предложений.
«Сегодня все финансовые сервисы встроены в повседневные предложения. Роль банков меняется, и вместе с этим смещается сама модель дохода. Раньше банки зарабатывали на марже по кредитам и комиссиях. Сейчас банки зарабатывают на данных, доступе к клиенту и, что самое важное, на доверии к экосистеме», — сказал он.
👉 Узнать больше