Голосовой бот Тома от BSS снизил нагрузку на техподдержку Газпромбанка

Решение для внутренней линии техподдержки, построенное на речевых технологиях BSS, уже насчитывает более 60 сценариев: справочные вопросы, сбои ПО, сброс пароля и доступ к данным сотрудников. Бот самостоятельно решает каждый пятый вопрос и уверенно распознает тематику обращений в 90% случаев.

👉 Больше актуальных новостей

😉 Мы в Max