Как бизнесу стать дружелюбнее к гостям с детьми

Для комфортного времяпровождения родителей важна качественная игровая среда не только на уличных пространствах, но и в заведениях.

☀️Советы по созданию адаптивной среды от Анастасии Славской, архитектора и мамы:

Комфорт для детей и родителей в заведении — это не только пеленальный столик и стульчик для кормления. Это и удобный вход, и организация пространства в целом, и атмосфера, которую создает персонал.

«Как архитектор я считаю, что адаптивная среда для посетителей с детьми нужна не только в кафе и ресторанах, но и в магазинах, культурных центрах, галереях и других общественных местах. Создать такую среду можно и на этапе формирования архитектурного проекта, и уже в работающем заведении. Не все приемы требуют значительных вложений — начать можно даже не с пространства, а с проработки отзывчивости и чуткости персонала», — говорит Анастасия Славская

💫Организовать комфортный вход
Проблема. Когда ты часто и активно перемещаешься по городу с коляской. Хорошо, когда есть пандус на входе в магазин. Но он становится бесполезным, если нет достаточного места на разворотной площадке или дверь открывается так, что упирается в этот самый пандус.

💫Обустроить игровую зону
Проблема. Если родители пришли в кафе с ползающим или начинающим ходить младенцем, его сразу потянет исследовать пространство вокруг. Ребенок попытается побывать везде, где можно и нельзя, рискуя получить травму, мешая другим посетителям и отвлекая родителей.
Как улучшить условия.
Когда есть чистая игровая зона, где можно подвигаться и поиграть, у малыша уменьшается желание залезть под столы. Одно из решений — сделать общее помещение доступным и безопасным для детей. Разместить столы так, чтобы между ними можно было свободно ходить и ползать, постелить мягкие ковры.
Другой вариант — создать отдельное игровое пространство. Например, можно разместить низкий детский стол с парой стульев и теплым ковриком, там же можно положить набор карандашей, бумагу, пластилин. Для младенцев до года можно обустроить небольшой мягкий манеж в игровой зоне. Если заполнить манеж игрушками, может хватить буквально четырех квадратных метров.
Выбирают место, исходя из особенностей помещения.

💫Продумать адаптивное пространство для всех
Проблема. Пеленальный столик, игровые — это важно. Но иногда бывает, что все это есть, но само пространство организовано для родителей с детьми очень неудобно: повсюду препятствия, которые делают поход в заведение не очень комфортным. В кафе может быть хоть пять игровых, но если бизиборды висят на высоте 1,8 метра над полом, а у всех столов острые углы, это все напрасно.
Как улучшить условия.
Продумать возможные сценарии поведения клиентов в заведении, попробовать предусмотреть мелочи, которые могут помешать родителю или ребенку.
Например, детские стульчики нужны для детей до полутора лет, а если ребенок старше, он сядет на взрослый стул. Но, чтобы ему было комфортно, можно закупить бустеры — подушки для стульев, которые позволяют ребенку сидеть выше, так он дотянется до стола. Если столы в заведении с острыми углами, можно купить для них специальные накладки.

«Я советую бизнесу вешать на входе информационный стикер о том, что в заведении есть пеленальный столик или детская зона: без него люди могут пройти мимо, не подозревая, что заведение лояльно к гостям с детьми»

☀️Больше советов для бизнеса читайте в статье «Как бизнесу стать дружелюбнее к гостям с детьми: 7 советов архитектора».