Илья Астахов, «Акцент»: ITSM должен быть частью экосистемы, а не отдельным продуктом ⚙️

Эра разрозненных IT-продуктов уходит в прошлое. Сегодня бизнес ждет от ITSM-решений не просто автоматизации заявок, а глубокой интеграции в общую цифровую среду компании.

Илья Астахов, директор по развитию «Бинго-Софт», поделился с TAdviser своим взглядом на то, как должен развиваться сервисный подход. В центре внимания:
🔹 Почему ITSM больше нельзя рассматривать как изолированный продукт.
🔹 Как экосистемный подход меняет пользовательский опыт.
🔹 Какие требования бизнес предъявляет к современным IT-продуктам.

Читайте полный материал по ссылке:
🔗 Илья Астахов, «Акцент»: ITSM должен быть частью экосистемы